Пользовательские условия:
Дизайн: выполняется в соответствии с полученным описанием в заказе. Если какие-либо детали в заказе не упомянуты, они будут выполнены на усмотрение кондитера.

Внимание: иногда для определенных элементов дизайна мы можем использовать несъедобные материалы.

Изменения: допускаются минимум за 4 дня до мероприятия.

Доставка до места назначения выполняется на специально организованном транспорте (авторефрижератор): по Кишиневу - 120 леев, за городом - 6 леев / км, время доставки: 08:00 - 00:00

Возврат и возмещение убытков:

Вследствие того, что наша кондитерская продукция изготавливается вручную, мы не можем обеспечить её возврат или обмен.
После того, как торт забирается Вами или доверенным лицом, он считается “Принятым”. Все продукты переходят под ответственность клиента, как только он забирает их из магазина или от водителя при доставке. В таком случае запросы на возврат, связанный с оформлением торта (дизайн, цвет и пр.) не принимаются.

Если у вас возникла необходимость отложить (передвинуть) дату заказа торта, нужно уведомить нас как минимум за 48 часов до этого. Если вы уведомите нас в срок, меньший чем за 48 часов, мы можем перенести Ваш заказ только в зависимости от возможностей. Если вы хотите изменить форму вашего торта ,уведомите нас об этом не меньше, чем за 48 часов. Для 3Д-тортов требуется уведомление не менее, чем за 5 дней в случае, если необходимо изменить дизайн или начинку. Вкус и текстура торта субъективны. Запрос на возврат из-за вкуса или текстуры после того, как торт был принят и получен, будет отклонен.

Вы можете претендовать на обмен в магазине, если продукт возвращен нам, а качество вкуса или текстуры торта определены как не соответствующее нашим стандартам. Наша продукция ежедневно тестируется, чтобы обеспечить максимально возможное качество. Имейте в виду, что перепад температуры и влажности может в некоторой степени повлиять на вкус, общий дизайн или текстуру торта. Пожалуйста, примите во внимание, что мы не можем контролировать изменения текстуры, цвета или формы из-за погодных условий.

Алкогольные напитки могут быть проданы и доставлены только до 18:00. Несовершеннолетним в возрасте до 18 лет запрещается покупать алкогольные напитки.

Следующие сценарии являются единственными случаями, когда мы обеспечим возврат до получения или доставки:

- отмена для “Авансового платежа в магазине”: минимум за 48 часов до мероприятия без комиссии за возврат (оплата наличными) или комиссии за возврат 5% (оплата картой); в противном случае взимается комиссия в размере 30% от Вашего заказа;

- отмена для «Авансового платежа на дому», «Банковского перевода» и «Денежного перевода»: не менее чем за 48 часов (заказная продукция) или 12 часов (стандартизированная продукция) до доставки облагается комиссией в 5% от общей суммы; в случае, когда производство уже начало работать над заказом, отмена облагается комиссией в 30% от общей суммы заказа.

- отмена для «Оплаты при доставке» до мероприятия без комиссии за возврат.

Вы можете отменить заказ по электронной почте (direct@dulcinella.com) либо по телефону +373 60025858.
Оператор отменит заказ, и возврат будет произведен исключительно оригинальным способом оплаты.

Политика безопасности и конфиденциальности:

Владелец карты должен хранить копию записей о транзакциях, а также политики и правил продавца.

Все данные кредитных / дебетовых карт и личная информация НЕ будут храниться, продаваться, сдаваться в аренду или передаваться третьим лицам.

Политика, сроки и условия веб-сайта могут периодически изменяться или обновляться в соответствии с требованиями и стандартами. Поэтому клиентам рекомендуется время от времени посещать эти разделы, чтобы быть в курсе изменений на веб-сайте. Изменения вступают в силу в день их публикации.
Некоторые рекламные объявления, которые вы видите на Сайте, выбираются и доставляются третьими лицами, такими как рекламные сети, рекламные агентства, рекламодатели и поставщики. Эти третьи стороны могут собирать информацию о вас и ваших действиях в Интернете (на нашем Сайте либо на других сайтах) с помощью файлов cookie, веб-маяков и других технологий, чтобы понять ваши интересы и предоставить вам рекламу, которая соответствует вашим интересам. Пожалуйста, помните, что мы не имеем доступа к информации, которую могут собирать эти третьи стороны, и так же не контролируем ее. Информационные методы этих третьих сторон не охватываются настоящей политикой конфиденциальности.

Мы располагаемся в Республике Молдова.

Любые споры или претензии, возникающие в связи с этим сайтом, будут разрешаться и толковаться в соответствии с законодательством Республики Молдова.